1、树立高度（dù）的责任心，关心商场（chǎng）的利（lì）益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏（huài）或（huò）异常情况应及时（shí）向上级（jí）主管（guǎn）或工程维（wéi）修人员汇报，负（fù）责管理好片（piàn）区卫生器具，认真做（zuò）到卫生（shēng）器具（jù）整洁、布置合理，随（suí）时保持清爽（shuǎng）、美（měi）观，保证商场内外的清洁（jié）卫生，不（bú）留卫生（shēng）死角。

2、保洁人（rén）员要（yào）努力提（tí）高自身素质和对公司负责（zé）的觉悟，服从领导工作安排（pái），遵（zūn）守公司工作纪（jì）律，不（bú）迟到，不早退，不擅（shàn）自离岗，如有急事须向主管请假（jiǎ）。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未（wèi）达标（biāo）者，分（fèn）别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长（zhǎng）须做好详细记录。

4、保洁（jié）人员对商家、顾客服（fú）务要热（rè）情周到，举止端庄，礼貌大方（fāng），把顾客当作（zuò）上帝，对客户的投诉当（dāng）日值班长必须马（mǎ）上处理（lǐ），不得与客户发生争（zhēng）执。

5、上班（bān）时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将（jiāng）工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持（chí）原则，团结协（xié）作，以礼相待，不准（zhǔn）以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设（shè）备工作（zuò）障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物（wù），私卖（mài）废品，如发（fā）现，分别（bié）给予罚款并同时（shí）辞退；如（rú）损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品（pǐn），应及时上交主管（guǎn）。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶（tǒng）、垃圾（jī）袋及时运送出场外或（huò）指定地点并倒（dǎo）入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾（jī）必（bì）须走楼梯通（tōng）道，扶梯上、楼梯及周围（wéi）的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁（jié）人员（yuán）在工（gōng）作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处（chù）理、解决时应立即向（xiàng）上级主（zhǔ）管（guǎn）汇报，有权提出工作中的（de）一些合理化建（jiàn）议。

问：商场保（bǎo）洁员需要哪些素质要求（qiú）

答：1、树立（lì）高度的责任心，关（guān）心商（shāng）场的利益，严（yán）格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级（jí）主管或工程维修人员汇报，负（fù）责（zé）管理好片区卫生器具，认真做（zuò）到卫生器具整（zhěng）洁、布置（zhì）合理（lǐ），随时保持清爽、美观，保（bǎo）证商场内（nèi）外的（de）清洁卫生，不（bú）留卫生（shēng）死角。

2、服从领导（dǎo）工作安排（pái），遵守公司工（gōng）作纪（jì）律，不迟到，不（bú）早退，不（bú）擅自离岗，如有急事须向主管请假（jiǎ）。当（dāng）班人（rén）员不得做与本（běn）职工作（zuò）无关的（de）事。得到（dào）主管的批准，方才能到休息室休息，举止端（duān）庄，礼貌大方，不（bú）得与客户（hù）发生争执。

3、上班时（shí）必须穿着清（qīng）洁，按规定要求（qiú）着装，并将工作卡（kǎ）端正戴在左（zuǒ）胸前（qián），不管在任何（hé）时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖（tuō）鞋（xié）。

4、不准私拿公（gōng）物，私卖（mài）废品，如发现，分别给予（yǔ）罚款并同时（shí）辞退；如损坏卫生工具（jù）者，要照（zhào）价赔（péi）偿。拾到物品，应及时（shí）上（shàng）交主（zhǔ）管。