作为销售第一（yī）线（xiàn）的客服，小（xiǎo）编真心觉得卖这（zhè）个扫地机真是赚（zuàn）着（zhe）卖白菜的（de）钱，操着卖（mài）白粉的心（xīn）。现在市面（miàn）上扫地机所（suǒ）谓的厂家品牌（pái）真是很多，导致（zhì）了客户在选择（zé）的时（shí）候无从下手（shǒu）。还有（yǒu）些只图眼前利（lì）益的代理商从一些渠道你拿（ná）到劣质低价的（de）扫（sǎo）地机，但是宣传的时候（hòu）盗用我们厂（chǎng）家的扫（sǎo）地机图片，打（dǎ）着很低的价格，让客（kè）户更是懵逼（bī），这个东西到底多（duō）少钱（qián）。小编在此只能说一句：“一分（fèn）钱一分（fèn）货”，如（rú）果是同等品质的扫地机，价格能相差一倍么？

目前扫地（dì）机客户反馈（kuì）的主要有两个问题：

一、扫地机（jī）用（yòng）前（qián）面两个圆刷清扫的时候，会扬尘（chén）比较重。

这种情况多出（chū）现在灰尘比（bǐ）较厚而且是细微粉尘的地面（miàn），因（yīn）为这个扫（sǎo）地机（jī）就（jiù）是靠（kào）简（jiǎn）单的（de）机械（xiè）轴承（chéng）带着刷子旋转来清（qīng）扫（sǎo）垃圾，前面（miàn）的两个圆刷主要就（jiù）是清扫边角的垃圾以及把主刷之外的（de）颗粒状的垃圾收到（dào）中间，在（zài）通过（guò）主刷滚动（dòng）把垃圾回收到垃（lā）圾桶。因为（wéi）没有吸尘电机（jī），刷子转动产生扬（yáng）尘这是不可避（bì）免的。小编的建议就是如果刚开始用这种（zhǒng）扫地机，地（dì）面灰尘（chén）比较多，可以把前面两个圆刷抬起来，只用中间主（zhǔ）刷来扫；或（huò）是干脆不用（yòng）按（àn）前（qián）面两个（gè）刷子。

二、主刷跟两（liǎng）个大轮中间会有漏灰的情况。

出现漏灰（huī）情况，一（yī）个（gè）主（zhǔ）要的原因就（jiù）是这个机器的一个（gè）弊端，主刷是软（ruǎn）的尼龙刷毛，刷毛跟轮子中（zhōng）间有间隙所以会出现漏灰。还有就是清扫的地面（miàn）不平整，也会出现漏灰的情（qíng）况。很多时候客户刚开用就把主刷调整的把手提到最上（shàng）面（miàn），虽然清扫的干净，但（dàn）是（shì）推起来（lái）会更费劲，而（ér）且对（duì）主刷磨损的更严重。这种情况下（xià），主刷（shuā）弯曲（qǔ），也会出现（xiàn）轮子两边漏（lòu）灰。很有可能客（kè）户对这款（kuǎn）扫地机的预期太高了（le），希望机器（qì）推（tuī）广之后，一点灰尘都不留，那对不起这个（gè）机器真达不到这个效果，能可以考虑采购电动吸尘的扫地（dì）机，这是扫地机的升（shēng）级版，清扫力更强。

小编感觉不管（guǎn）做什么产品，产品质（zhì）量无小事，既（jì）然客户反馈质量问题，而你又（yòu）知道造成（chéng）这个质量问题的原因，那就不要再跟客（kè）户解释为什么（me）会有这个问题（tí）。你既然知道会出这个问题，跟客户解释（shì）越多（duō），只能（néng）给你（nǐ）越减分（fèn）。客户的体（tǐ）验是（shì）检验（yàn）产品质量的最终标（biāo）准，也是（shì）你产（chǎn）品口碑形成的开始（shǐ）。产品有问题不可怕，发现（xiàn）问题能够有（yǒu）积（jī）极的（de）态度面对（duì），认真的（de）去解决（jué）。这样才能够让（ràng）产品不（bú）断的进步，所有（yǒu）的产品都是在不断改错中，变得越来越好（hǎo），最终让客户无可挑（tiāo）剔。高美扫（sǎo）地机我（wǒ）们一直在努力！