在领导和大力支持下（xià），我（wǒ）公司创新（xīn）工作模（mó）式，强化内（nèi）部管理，外树（shù）公司形象，努力适应新形势下对物业（yè）管理工作（zuò）的发（fā）展要求，在强调“服务上（shàng）层次、管理上台阶（jiē）”的基础（chǔ）上，通过（guò）全体（tǐ）员工的共（gòng）同（tóng）努力，较好地完（wán）成了全年各项工作（zuò）任务（wù）。现将我公司今年主要工作总结如下（xià）：

(一)、以物业管理和工程维修为重点，全力（lì）完成各项中心工作任（rèn）务

在物业（yè）管理（lǐ）方面，我公司顺利完（wán）成（chéng）了各（gè）小区及办公（gōng）大楼的（de）物业管理工（gōng）作，在物（wù）业工程（chéng）维修方面，我公司完成了装修工程（chéng）和各小区（qū）房屋维修，其他各小区零星维修（xiū）改造（zào）工（gōng）程，进（jìn）一步改（gǎi）善了办公大楼的办公环境和各（gè）小区的（de）生（shēng）活居（jū）住环境（jìng），确保各项（xiàng）工（gōng）作的（de）顺利推进（jìn）。

(二)、完善（shàn）各项规章制度，建立健全内（nèi）部管理机制，进一步深化企业管理体制改（gǎi）革（gé）

我公（gōng）司敢于迎（yíng）接挑战，主动把握机遇，在加强物业（yè）管理（lǐ）和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准（zhǔn）和要求深化管理体制改革（gé）。

我（wǒ）们经过对目前形（xíng）式的（de）认真分析和准确（què）定位（wèi），转变以前（qián）仅对安置小（xiǎo）区做好日常（cháng）维护管理的单一工作模（mó）式和发展思路，把扩大服务（wù）范围、提高物业（yè）管理水（shuǐ）平（píng）、参与市场竞争（zhēng），主动开拓（tuò）城市（shì）公共物业管理（lǐ）市（shì）场作为今（jīn）后可持续性发展（zhǎn）道路，为此（cǐ），我（wǒ）们建立（lì）健全了（le）一系列适应公司自身（shēn）发（fā）展需要和市场竞争需求的规章制度（dù），如《物品采（cǎi）购暂行规定（dìng）》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监（jiān）管工作（zuò）规定》、《小区管（guǎn）理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车（chē）辆（liàng）管理、机（jī）电（diàn）设备、绿（lǜ）化卫（wèi）生、住户投诉、装修维修等方面)、《物（wù）业管理有偿（cháng）服务规（guī）定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定（dìng）了（le）基（jī）础（chǔ）。

同时，本着开（kāi）源节流、多劳多得、提高小（xiǎo）区管（guǎn）理服（fú）务水（shuǐ）平的原则，在我公司管理（lǐ）的各小区内建立并推行了经营目（mù）标责任制和管理目标（biāo）责（zé）任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的（de）考评。我（wǒ）们清（qīng）醒（xǐng）的认识到制度建设的关键在于落实，因（yīn）此，我（wǒ）公司（sī）不断加（jiā）大检（jiǎn）查和（hé）执（zhí）行力（lì）度，发（fā）现（xiàn）问题不回避，及时纠正，确保各项工作（zuò）有（yǒu）计划、有依据（jù）、有落实地稳步展开。

(三)、加强（qiáng）企业文化建设，构建环境整（zhěng）洁、管理有（yǒu）序的和谐小区，打造悦华物业品（pǐn）牌

为加强企业（yè）本部和服务（wù）社区的文（wén）化建设，创建了公司网（wǎng）页，为（wéi）住户（hù）与公司更好的交流提供（gòng）了便捷的（de）互动平台；不断丰（fēng）富公司（sī）季刊内（nèi）容，已尝试（shì）在小区内（nèi）向住户（hù）派发，加强（qiáng）公司的（de）品牌宣传，使（shǐ）住户能更好的了解我（wǒ）公司的各项业务（wù），增加了他们的认同（tóng）度和信赖（lài）度;结（jié）合各小区的实际情况，举办了各种类（lèi）型的（de）社区文化活动，增强了与住户互动和沟（gōu）通。此外，我公司还投（tóu）入（rù）大（dà）量（liàng）人力、物（wù）力为小（xiǎo）区居民提供了良（liáng）好的休闲娱（yú）乐环境（jìng），为构建（jiàn）和谐（xié）小（xiǎo）区（qū）创造了条件。

(四)、参（cān）与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼（lóu）的后（hòu）勤工作，经过几（jǐ）个（gè）月的努力，对饭堂部（bù）分（fèn）设（shè）备（bèi）设施进行了维（wéi）修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面（miàn）开展了（le）对大楼机电（diàn）设备的保养工作，为良好（hǎo）的工作环（huán）境和后（hòu）勤服务提供了有力保障。

我公司把通过（guò）ISO质量认（rèn）证（zhèng）的审核作（zuò）为奋斗目标，通过多（duō）种形式做好品（pǐn）牌宣传（chuán），进（jìn）一步向（xiàng）外（wài）界展示了公（gōng）司（sī）的形象。

(五)、加（jiā）强员工队伍建设和人（rén）力资源储备，构建团结共进团队

在员工（gōng）队伍建设方面（miàn），公司一（yī）方面严格管理，对不能胜任本职（zhí）工作的人员（yuán）坚决进行撤（chè）换（huàn）；另一方面，开展人性化管理（lǐ），合理进（jìn）行岗位调整，营造良好的工作氛围（wéi）。

我公司重视团队（duì）建设，一方面通过各种活动（dòng）让员工感受到大家（jiā）庭（tíng）的温暖，另一方（fāng）面，让员工认识团队价（jià）值，将（jiāng）自身利益和发展与公（gōng）司（sī）的兴衰相关联（lián），促使全体员工形成一支富有战斗力的（de）和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长（zhǎng）发（fā）展的需（xū）要。

(六)、强化安全意（yì）识，建立安全（quán）责任关（guān）联制度，始终把安全生产作（zuò）为一切工作的根（gēn）本

确保（bǎo）服务社（shè）区住户的人身（shēn）和财（cái）产安（ān）全是物业（yè）管（guǎn）理工作的基本要求（qiú），也是至关重要（yào）的工作内容（róng）。为此，公司一方面非常注（zhù）重提高（gāo）全体（tǐ）员工的安全服务知识和安全（quán）防范（fàn）技（jì）能，对全体员工进行（háng）经（jīng）常性的安全生产（chǎn）教育，并适时举（jǔ）办安全生产（chǎn）知（zhī）识培训和防火安全练兵活（huó）动

另（lìng）一方面，建立安全责任关联制度，将安全（quán）生（shēng）产与相（xiàng）关责任人（rén）的收入和责任（rèn）担保挂（guà）钩，明确一旦出现安全（quán）事故，相关责任人应承担的安全责任和经（jīng）济责任（rèn），确（què）保为小区创建安定（dìng）的居住（zhù）生活环境。